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    互联网+时代的旅游创业与创新

    来源:呼伦贝尔农垦报
    作者:张德欣
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    2018年,是中国改革开放四十周年南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,也是书写奇迹的四十年。在互联网+背景下南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,我们见证了一批“不忘创业初心南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,接力改革伟业”的优秀企业家的诞生南宫加拿大28在线|精准预测,我们的生活也因为他们的创新精神而发生质变南宫加拿大28在线|精准预测。

    改革开放下的创业板块层出不穷南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,今天我们聚焦旅游南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,作为提升国民幸福指数的重要生活方式南宫加拿大28在线|精准预测,旅游在改革开放背景下越发蓬勃发展南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。于是,我们看到大规模的旅游创业队伍南宫加拿大28在线|精准预测,也看到了创新带给旅游的“智”变南宫加拿大28在线|精准预测。

    互联网+的旅游时代  流量为王

    笔者认为当前“互联网+”还处于概念阶段南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,《互联网+》一书中提出它有六大特征南宫加拿大28在线|精准预测,即跨界融合南宫加拿大28在线|精准预测、创新驱动、重塑结构南宫加拿大28在线|精准预测、尊重人性、开放生态南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、连接一切。这是国家战略行动计划南宫加拿大28在线|精准预测,“互联网+”提出之前的大背景,是千万企业需要转型升级的大背景南宫加拿大28在线|精准预测,后面的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发性应用以及传统企业的“破与立”南宫加拿大28在线|精准预测?!盎チ?”推出的另一个原因南宫加拿大28在线|精准预测,是在这个大众创业万众创新的时代南宫加拿大28在线|精准预测,大部分创业项目或多或少都与移动互联网相关南宫加拿大28在线|精准预测。我们可以把搜狐和新浪那一代的网络南宫加拿大28在线|精准预测,理解为PC互联网南宫加拿大28在线|精准预测,或者叫传统互联网南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,而以手机为载体的称为移动互联网。当前中国互联网有三大巨头,即BAT南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,B代表百度南宫加拿大28在线|精准预测,A代表阿里巴巴南宫加拿大28在线|精准预测,T代表腾讯南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。移动互联网时代出现了三大流量小花TMD南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,T代表今日头条,M代表美团南宫加拿大28在线|精准预测,D代表滴滴南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。如今还有新的视频类流量入口南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,如快手、抖音南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,高流量意味着高用户量南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,当前大家都在寻找流量南宫加拿大28在线|精准预测,创业成本越来越高南宫加拿大28在线|精准预测,很大一部分原因是购买流量的成本越来越高,创客们必须解决流量从何而来的问题南宫加拿大28在线|精准预测。

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    在此基础上南宫加拿大28在线|精准预测,中国网民发展规模惊人南宫加拿大28在线|精准预测。根据今年8月第42次互联网络发展统计报告提供的数据南宫加拿大28在线|精准预测,中国网民规模已达到8.02亿南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,占全球网民数量的五分之一南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,互联网普及率达到57.7%?;チ∩枋┙ㄉ璨欢贤晟?,数字化战略得到系统阐释南宫加拿大28在线|精准预测,互联网服务持续渗透南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,网民规模保持稳健增长南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。

    随着互联网的蓬勃发展南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,越来越多的用户通过网络实现衣食住行游购娱的体验南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。以旅游市场为例,截至2018年6月,在线旅行预订用户规模达到3.93亿南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,较2017年末增长1707万人,增长率为4.5%南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测;网上预订机票南宫加拿大28在线|精准预测、酒店南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、火车票和旅游度假产品的网民比例分别为23.8%南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、25.7%南宫加拿大28在线|精准预测、40.1%和12.1%。其中,预订旅游度假产品的用户规模增速最快南宫加拿大28在线|精准预测,半年度增长率为9.7%南宫加拿大28在线|精准预测。

    在线机票领域,OTA(全称为“Online Travel Agency”)平台机票业务国际化、规?;⒄够航饬擞赖髡吹挠跋炷瞎幽么?8在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。国际票务方面,得益于出境游市场需求增长和OTA平台海外市场持续拓展,国际机票预订量大幅增长带来稳定营收;国内票务方面南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,受消费升级趋势影响,民众旅游需求潜力被激发南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,OTA平台国内机票业务量规?;龀せ航饬肆阌督鹩跋?,“提直降代”促使中小票务代理转战三四线城市或进行业务转型南宫加拿大28在线|精准预测,商旅管理服务成为OTA平台拓展机票业务的着力点南宫加拿大28在线|精准预测。酒店预订领域,OTA平台整合供应链资源,加速直连供应。上游酒店供应商集团化运营提升供应链效率,下游OTA平台借助B2B渠道实现酒店直连打造核心竞争力南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。酒店直连模式由于捆绑了酒店供应商和OTA平台的品牌、技术南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、资源和服务南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,整合出新的服务价值链南宫加拿大28在线|精准预测,将凸显强强联合的“马太效应”,打破原有的生态格局,重新分割酒店预订市场的利润空间南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。旅游度假产品预订领域,我国居民消费水平升级和旅游需求潜力激发促使旅游度假产品预订市场快速发展南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。国家统计局数据显示,2018年上半年南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,全国居民人均消费支出的增长幅度略高于可支配收入的增长南宫加拿大28在线|精准预测,且人均消费支出占可支配收入的68.3%。2015-2017年间,我国全年实现旅游业总收入增速在10%左右南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,出境游人次保持在5%左右的增长速度南宫加拿大28在线|精准预测,旅游业的快速发展带动旅游度假产品预订用户规模的快速增长南宫加拿大28在线|精准预测。

    风口下的旅游创业  团队是魂

    在互联网+浪潮下南宫加拿大28在线|精准预测,在线旅游行业成为投资圈的“香饽饽”。2015年南宫加拿大28在线|精准预测,BAT投资旅游业累计超过160亿元南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。金融业与旅游业深度整合。2016年,国内旅游领域直接投资额超过1.25万亿元人民币南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,当时的国家旅游局预测未来3年我国旅游直接投资将超过3万亿元南宫加拿大28在线|精准预测,并将带动15万亿元以上的综合投资。同时大型非旅集团纷纷介入旅游业发展,跨界资本成为主力南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。

    资本大规模流入旅游市场南宫加拿大28在线|精准预测,给旅游行业创业者带来强劲动力南宫加拿大28在线|精准预测。这批创业者有些显著的特征,比如在线旅游创业公司的创业大军中南宫加拿大28在线|精准预测,25.6%的人有海外学习或工作的经历南宫加拿大28在线|精准预测,即所谓的“海龟”,而74.4%无海外学习或工作经历的创业者,大家开玩笑说是“土鳖”南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。在旅游创业大军中南宫加拿大28在线|精准预测,“土鳖”相对容易成功南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测?南宫加拿大28在线|精准预测!昂9辍钡那肯钤谟谡莆障冉募际跤肜砟钅瞎幽么?8在线|精准预测,但“土鳖”更了解中国国情南宫加拿大28在线|精准预测。国外谷歌南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、雅虎退出中国市场的原因是水土不服,旅游创业若想在中国获得成功南宫加拿大28在线|精准预测,必须扎根于中国土壤南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。旅游创业大军中南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,专业背景文理各占半壁江山南宫加拿大28在线|精准预测,但学计算机专业的较易占据主动南宫加拿大28在线|精准预测,毕竟这是个互联网+的时代。

    旅游创业是个系统工程南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,集结了人脉关系、团队南宫加拿大28在线|精准预测、技术与专利南宫加拿大28在线|精准预测、管理能力南宫加拿大28在线|精准预测、产品设计、经验南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、商业模式南宫加拿大28在线|精准预测、渠道资源南宫加拿大28在线|精准预测、专业背景、市场营销南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、资金等诸多要素南宫加拿大28在线|精准预测,其中团队更是重中之重南宫加拿大28在线|精准预测。笔者了解到南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,创业团队中团队成员的互补性与创业成功率存在正比关系,同时团队成员之间的熟悉程度也助力创业的成功。成功的创业企业中南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,成员达到“比较熟悉”程度的占比47.4%,达到“非常熟悉”程度的占比42.1%。创业团队要生存南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,必须找准定位并深耕细作南宫加拿大28在线|精准预测,明确用户的痛点,掌握团队的能力,聚焦细分领域,深耕细做南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。

    新一轮的创新“智”造  以人为本

    2015年不少旅游企业加速线上线下融合南宫加拿大28在线|精准预测,线上企业积极布局线下,O2O也出现了三种实践模式:

    1.线下资源+线上平台:代表有锦江国际集团+驴妈妈南宫加拿大28在线|精准预测、张家界+携程。

    2.线下综合资源+线上平台:代表有上海景域集团+驴妈妈南宫加拿大28在线|精准预测、海航旅游+网易南宫加拿大28在线|精准预测、万达集团+同程等南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。

    3.线上渠道+线下渠道:代表者有众信旅游+悠哉网南宫加拿大28在线|精准预测、港中旅集团+芒果网、华远国旅+携程、去哪儿+旅游百事通、凯撒+京东等南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。

    同时南宫加拿大28在线|精准预测,投资方向也出现新的特点,首先是投资方向多元化南宫加拿大28在线|精准预测。从投资行业来看:景区、酒店等重资源项目为投资热点 南宫加拿大28在线|精准预测、服务平台投资热还将持续发酵南宫加拿大28在线|精准预测;从投资类型来看:特色小镇、精品民宿南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、冰雪旅游南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、汽车露营南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、主题公园南宫加拿大28在线|精准预测、文化演艺南宫加拿大28在线|精准预测、体育赛事等南宫加拿大28在线|精准预测。其次是投资领域全球化南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。新一轮旅游地产的全球化将主要由中国企业主导,兼并收购仍是主要方式。最后是投资模式多样化南宫加拿大28在线|精准预测。以全面运营为核心的旅游要素投资将成为新热点南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。

    以资本市场的角度,他们更青睐于有明确用户定位的旅游创新企业。这里南宫加拿大28在线|精准预测,不得不提一个新的概念,即微细分南宫加拿大28在线|精准预测。它是细分的深化和递进南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,基于不同偏好因素将消费者划分为更为具体、特定的群体南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。通过微细分形成的微细市场中顾客数量不大南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,其偏好行为能够被精确预测并被相应的营销活动直接影响南宫加拿大28在线|精准预测。微细分不是市场营销的进步南宫加拿大28在线|精准预测,是运营技术的进步和信息分析的进步南宫加拿大28在线|精准预测。微细分不是完全的个性化和定制化,而是在群分的基础上定制南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。

    当前微细分方面做得较为成功的例子,有携程旗下的私人定制品牌“鸿鹄逸游”南宫加拿大28在线|精准预测,该品牌有精准的用户定位南宫加拿大28在线|精准预测,即高端品质客户南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。2017年鸿鹄逸游推出“环游世界80天”的旅游产品,从香港出发南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,历经22个国家和地区南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,涵盖五大洲以及南北极,仅有10席南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,售价138万,一经推出即售罄。为什么会有这样的效果南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测?笔者以为,这场旅游满足了鸿鹄逸游目标客群的需求南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,即实现超出常规的体验与谈资南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。高端客群不差钱,他们的消费诉求是品质与不同。鸿鹄逸游明确掌握了自己客群的特征与需求南宫加拿大28在线|精准预测,才能推出具有市场价值,同时给自己带来巨大利润的畅销产品。

    改革开放以来南宫加拿大28在线|精准预测,旅游行业的创新“智造”种类繁多南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,比如一些智能手表南宫加拿大28在线|精准预测、智能运动服等可穿戴设备南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测;用于呈现立体照片的全息技术;VR虚拟现实技术以及AI人工智能技术等南宫加拿大28在线|精准预测,都为旅游带来全新的体验南宫加拿大28在线|精准预测。这些体验或是满足我们的需求南宫加拿大28在线|精准预测,或是创造我们的需求,但创造的初衷南宫加拿大28在线|精准预测,都是为了让我们得到更好的体验。

    (本文刊发在《检察风云》2018年第23期南宫加拿大28在线|精准预测。张德欣,旅游创业创新记录&服务者、MTA产业导师&创业导师&客座教授、亚洲旅游大奖ATA Award专业评委、旅游创业创新研究院执行院长南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测、《中国旅游创业创新智库从书》总主编南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。致力于搭建旅游创业科技创新服务平台南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测,2016年发起创建中关村智慧旅游创新协会并任会长南宫加拿大28在线|精准预测南宫加拿大28在线|精准预测。曾组织过百余场社会类创业活动,旅游双创公益巡回讲座。主编系列旅游双创新书籍10余部南宫加拿大28在线|精准预测。)

     日期:2019/2/19 15:12:46
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